При проверке каяества телефона ломают телефоны

При проверке каяества телефона ломают телефоны

Отказ в проведении проверки качества телефона

Консультация юриста на тему «»

Здравствуйте, Валентина! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Мы ответим на ваш вопрос в ближайшее время.

задать вопрос

  • 3 Ожидайте

    Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

    Получить консультацию юриста — просто

    Вам готовы помочь 6 юристов прямо сейчас

    Консультации юристов и бухгалтеров онлайн с 2015 — 2019 г.

  • Проверка качества телефона

    Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку. Сделать это очень просто. Обратитесь в магазин и составьте претензию на возврат телефона.

    В ней обязательно укажите причину (одну из четырех) и подтвердите её актом.

    При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу.

    Вы сами решаете, где вам удобно её провести: прямо в магазине или у независимого специалиста. Если и экспертиза подтвердит факт того, что телефон некачественный, то по “закону о защите прав потребителя” вам должны будут либо вернуть деньги, либо заменить телефон на такую же модель. Если вы получили отказ, имея на руках заключение эксперта и необходимые акты, то вам стоит бороться за свои права.

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

    Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности.

    Есть несколько основных моментов, которые следует знать: Касательно последнего пункта возникает вопрос, как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы. Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется. Достаточно представить письменную претензию.

    Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям. Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий: Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках. При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

    Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно.

    Независимая экспертиза телефона — лучший способ вернуть деньги за бракованный товар

    Обратиться за помощью к сторонним экспертам придется в тех случаях, если:

    Есть ситуация, обратная этой. Когда «пострадавшим лицом» становится магазин или фирма производитель.

    К примеру, телефон сломался из-за неправильного обращения . Но хозяин никак не хочет в этом признаваться.

    Не верит заключению сервисного центра.

    Тогда уже юридическое лицо может потребовать проведения независимой экспертизы. Где производится сдача телефона на экспертизу?

    Это несложно сделать. Она стоит недорого , и заказать ее можно в любой компании, которая занимается проведением подобных тестирований.