Как сделать возврат товара на алиэкспресс

Бывают случаи, когда по каким-либо причинам запланированная на Алиэкспресс сделка не состоялась: возможно, у продавца внезапно закончился товар на складе, возникли проблемы с доставкой, пользователь передумал покупать оформленные вещи и многое другое. В таких случаях становится актуальным вопрос – как вернуть оплаченные продавцу деньги?

Вариантов несколько. Первый из них: по правилам интернет-магазина оформленный заказ должен быть отправлен в точку назначения в указанный срок.

Если по каким-либо причинам продавец просрочил его, деньги покупателю возвращаются на карту или электронный кошелек автоматически. Второй вариант, когда возврат денег с Алиэкспресс оформляется по согласованию сторон в допустимые на это сроки.

Деньги, как и в первом случае, покупатель получает путем перечисления на карту или электронный кошелек. Третий вариант предусматривает возврат денег с Алиэкспресс путем открытия спора.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

В случае, если пришел некачественный или несоответствующий товар, есть два варианта действий: сделать возврат товара на алиэкспресс или требовать возврат денежных средств.

Как вернуть товар на алиэкспресс?

Обнаружив изъяны в полученной с алиэкспресс вещи, необходимо узнать, как вернуть заказ на алиэкспресс продавцу. В первую очередь свяжитесь с ним.

Опишите возникшую проблему, а так же свои условия решения возникшей ситуации.

Порядочный продавец, заботящийся о своей репутации, пойдет вам на встречу. Он может предложить заменить товар или просто вернуть потраченные деньги. В случае, если продавец попался достаточно хитрый, он может тянуть время до окончания срока защиты заказа. Что делать, чтобы этого не произошло и как вернуть посылку на алиэкспресс?

Для возврата на алиэкспресс бракованный товар обязательно нужно сфотографировать, можно приложить видео. Делается это для подтверждения того, что пришел бракованный товар с aliexpress. Далее открываем спор (диспут).

Дожидаемся согласия на выдвинутые условия от продавца. Если продавец за 10 дней ничего не предпримет, обостряем спор.

Теперь уже администрация сайта будет принимать решения. Продавец может открыть на вас встречный диспут, поэтому будьте очень внимательны при ведении переговоров.

• Получаете от продавца обратный адрес для возврата.
• По нему и отправляете на алиэкспресс бракованный товар. Постарайтесь упаковать его как можно тщательнее, чтобы не было претензий в ваш адрес.
• Отправляйте обычной почтой — стоимость отправки в этом случае ниже, а сроки доставки не сильно отличаются по времени от других.

Вернут-ли мне деньги на АлиЭкспресс?

Как узнать, что возврат денег уже был?

Если возврата действительно не было, то вы можете обратиться к онлайн-оператору центра помощи покупателей. http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php Если вы потеряли карту или истек ее срок и вам пришлось заказать себе новую карту, то не беспокойтесь за ваши деньги. Все расчеты идут не с вашей карты, а с вашего счета в банке, к которой привязана карта.

В тот момент, когда вам будут делать возврат средств на реквизиты старой утраченной карты, банк примет эти средства на ваш счет, к которой была привязана карта.

Новая карта, так же будет привязана к этому счету.

Поэтому средства будут доступны и с новой карты. Грубо говоря, АлиЭкспресс вернет вам деньги на новую карту, уведомлять АлиЭкспресс о перевыпуске карты не надо! Скорее всего, при открытии кошелька Алипей, вы случайно выбрали настройки, при которых все возвраты средств приходят на кошелей Алипей.

Исключить слова из поиска (допустим, в поиск пишем «Ainol» (название производителя планшетов), но нам не интересна модель «Fire», вводим ее в эту графу, и варианты со словом «Fire» в названии и описании исчезнут) Однако внимательное чтение описания лота помогает решить и эту проблему. Я столкнулся с таким мошенником.

Но в описании лота было написано, что продавец обязан оплатить возврат флешки. На что я продавцу и указал в переписке.

В итоге продавцу ничего не оставалось как сделать мне полный возврат.

В итоге мне вернули и деньги и флешка на 7.7Гб осталась у меня. Жаль только, что при полном возврате я таки не мог оставить отзыв. Надо было просить не полный возврат, а процентов 90% 🙂 .

В зависимости от того что написано в лоте вполне вероятно, что продавец может потребовать возврата товара за ваш счет для компенсации или ремонта.