Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в украине

Как правильно разговаривать с коллекторами

.

И так. К вам пришел представитель коллектора. Задавайте вопросы по порядку.

1.

Ф.И.О. представителя коллектора . Если не ответил… скрывает, — звоним в полицию…

2. Требуем предъявить его/ее документы (паспорт, военный билет) аккуратно переписываем все данные (серию, номер, дату выдачи), причем никакие красные «корочки» не проходят!

4.

Официальный документ с подписью генерального директора и печатью предприятия, дающий полномочия на совершение именно этих действий именно в этот день и именно по этому адресу… доверенность, должностная инструкция руководителей, специалистов, которая позволяет Вам, уважаемый сотрудник, производить именно эти действия здесь и сейчас!

Следующие вопросы добавляются при общению с коллекторами.

5. Официально оформленный приказ на обработку именно Вами именно моих персональных данных, моей личной информации и моей банковской тайны!

7. Покажите мне, пожалуйста, приказ и доверенность, согласно которым тот, кто подписал, имеет право подписывать и заверять документы и полномочия именно в Вашем агентстве.

В 100% случаев представители коллекторских компаний входят в состояние «ступор», разворачиваются и уходят.

Знайте, что деятельность таких организаций строго регламентируется законом, который охраняет наши права и свободы.

Поэтому никто не имеет права их нарушать!

Основные угрозы, которыми пользуются коллекторы: Очень часто коллекторы сами не знают законов, но как только они увидят грамотного должника, их наглость и напористость просто пропадают. Психологическое давление Постарайтесь сохранять хладнокровность и спокойствие, не стоит кричать, ругаться, оскорблять сотрудников.

А если угрозы поступают в ваш адрес, обязательно сообщите, что этот факт вами зафиксирован, и с ними будет уже общаться полиция. Желательно записывать такие звонки с целью дальнейшего предъявления в силовые органы.

Не стоит отвечать на выпады по поводу вашей недобросовестности, игнорируйте такие замечания и попросите назвать основания, на которых вас посмели запугивать и оскорблять. Необходимо быть готовым к диалогу с вымогателями.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в украине

Записанный звонок коллектора должнику, слушать который потом можно будет в суде, станет бесценным доказательством и сыграет вам на руку. 7. Если вы решили не платить долг, можете внести номера звонивших, в черный список или сменить СИМ карту.

Но это не станет гарантированным спасением, ведь они могут позвонить из других номеров или узнать ваши новые контакты по своим источникам.

• В случае угроз и шантажа – писать заявление в полицию.

• Можно подать иск в судебные инстанции, предъявив как доказательство видеосъемки или аудиозаписи разговоров с коллекторами.

• Отправить письмо-жалобу на официальный коллекторский сайт, в хронологическом порядке описав всю ситуацию.

Как правильно общаться с коллекторами

• Предупредить о записи звонка – даже если это блеф, он все равно пойдет нам на пользу при борьбе с коллекторами • Не выдавать персональную информацию – ни дату рождения, ни адрес проживания, ни номер паспорта, ни имя жены/сына/брата/свата • Если вся необходимая информация предоставлена и коллектора объяснили, что они хотят – просим выслать всю эту информацию по почте Главная задача общения с коллекторами – понять есть ли у них основания требовать долг или это просто мошенники.

В любом случае, если долг есть, то его придется выплатить – или коллекторы «выбьют» долг, или дело дойдет до суда — и там его тоже «выбьют» или реструктуризируют, но уже вполне законными способами. Если кредитов у Вас действительно нет – нужно донести эту информацию до представителя коллекторской компании.

Итак, Вам звонят коллектора и у Вас действительно есть не выплаченный кредит в банке.

Как общаться с коллекторами — советы юриста

Если информация о наличии договора, который вы не заключали, подтвердится, то его необходимо признавать недействительным в судебном порядке. Также подаются заявления в правоохранительные органы о подделке документов, мошенничестве.

Как угомонить вымогателей При отсутствии документального обоснования требований коллекторов в правоохранительные органы подается заявление о вымогательстве (ст. 189 КК Украины). Если договор заключался до 2011 года, то дополнительным основанием для обжалования может быть нарушение требований закона «О защите персональных данных». Члены вашей семьи не являются участниками взаимоотношений с кредитором, поэтому угрозы коллекторов в их адрес также расцениваются как нарушение неприкосновенности частной жизни.

Угрозы коллекторов могут быть квалифицированы как принуждение к исполнению гражданско-правовых обязательств (ст.